春节的喜庆还未散尽，京城家居品牌已迈出了向外拓展的步伐。2月11日，居然之家在山东济南和泰安同时开出两家新店，使其全国门店数量达到16家。当众多商家勉强维持甚至收缩战线等待市场“牛市”之时，居然之家逆市扩张，表明北京实力派家居品牌的外埠扩张步伐仍在提速，二三线城市更成为市场竞争的全新战略要地。

　　居然之家山东再开两店

　　“济南北园店和泰安店开业后，居然之家在山东的店面将达到3家，在全国的市场门店将扩大到16家，年销售额将超过100亿元。”元宵节刚过，居然之家总裁汪林朋2月1日踌躇满志地在山东省府济南宣布了这一令家居圈关注的重大事件。

　　居然之家济南北园店和泰安店分别位于北园大街243号和泰山区龙潭南路，其主体建筑都分为4层，主要经营家具、地板、洁具、橱柜等家庭装修中的必需品。和居然之家开出的多家分店的“规格”一样，新开业的北园店和泰安店的营业面积均为6万平方米。按照业内人士的说法，面积谈不上特别大，但在济南乃至整个山东而言，此等规模的家居卖场屈指可数。

　　“居然之家开年在山东连开两店，为稳固和进一步抢占山东家居市场迈出关键的一步，也为跟随居然之家征战全国的品牌供应商们提供了机会。”在新闻发布会上，汪林朋面对记者对于逆市扩张的疑惑，抖出了令其信心十足的原因，“我们有充足的现金流和成熟的管理团队，还有先行赔付和无理由退换货、‘一站式’服务做支撑，当然有信心挑战更多市场，开出更多新店”。

　　据了解，2008年居然之家销售额达82亿元，比2007年增长了29%，其中仅居然之家2008年6月29日在山东开业的第一家店——济南槐荫店的销售额就达1.46亿元，平均每天销售额超过80万元。“除西安遇到点麻烦以外，我们在其他地方开的每一家店，都基本上是成功的，目前都经营稳定。”汪林朋透露，在未来3-5年内，居然之家计划再在全国大中城市开出30-50家新店，济南第三店的选址工作正在积极进行，届时集团年销售额将超过200亿元。

　　二线城市成为“圈地”焦点

　　北京是全国的政治经济文化中心，人口多，住宅多，家居装修市场需求大，因此居然之家在此开出北四环、十里河、玉泉营、西四环店等4家分店“守株待兔”不足为奇。但在济南，这个市区人口数量还不到北京地区1/5的二级城市，居然之家不仅开出槐荫、北园两店，还计划开出第三家店，大有赶超北京之意。

　　“一线城市的家居需求已趋于饱和，而二三线城市的市场需求远未达到饱和状态，千万不可小瞧它。”居然之家山东公司总经理周志峰以济南为例，向记者阐述了二三线城市的商机。“在去年很多大城市都面临低迷楼市的情况时，济南的住房成交量较前年增长了30%，再加上全运会即将在济南召开、棚户拆迁和机场搬迁工作已经展开的契机，槐荫店的商家们根本不用为没人装修房子发愁。随着二三线地区的城市化进程进一步加快，旧房拆迁翻新、新居装修方面的需求进一步扩大，其家居市场蕴含的发展潜力更毋庸置疑，这也是居然之家在济南布下多店的关键。”据悉，居然之家正在青岛、烟台、潍坊、临沂等二线城市积极选址开新店，形成全面开花之势。

　　在2月11日的新店开业典礼上，汪林朋再次重申他提过多次的“四条承诺”：一是如果在居然之家消费出了质量或服务问题，不用消费者与商家扯皮，由居然之家“先行赔付”；二是如果在居然之家的装修出现了室内空气污染，居然之家负责全额退款并赔偿损失；三是如果在居然之家所买产品的价格超过其他卖场，差额部分由居然之家负责双倍返还；四是如果消费者买了东西以后不满意，由居然之家在一个月内无理由退换。

　　“说起服务来还是那些老做法，但真正能领悟内涵的从业者不多。”不等记者“埋怨”汪林朋的发言显得老生常谈，他已做出了解释，“别以为把顾客投诉解决了就等于服务到位了，真正的服务应该体现在售前、售中、售后等每个环节，所以居然之家不会有太多新口号和新服务，深化已有的服务就足矣”。在汪林朋看来，消费者买完东西后发自肺腑地说居然之家好就是最好的广告宣传。

　　市场洗牌暗藏新机遇

　　凡是在居然之家工作过的人都知道他们都有一个相同的任务：时刻搜寻合适的场地或濒临倒闭的卖场，以备企业开新店。如今金融危机阴影不散，房价下降，倒闭的厂子多，更是企业“抄底”或“吞并”的好机会。汪林朋表示，只要商家不自怨自艾，肯发掘，危机中也蕴藏商机。

　　据悉，居然之家济南北园店、泰安店均是发掘并“接收”而来，其前身是红星美凯龙的两家加盟店，由山东现代美家居商城有限公司和红星家具集团合作开设。红星美凯龙之所以将两店“转手”，是因为现代美家居与红星家具集团的合作合同已经到期，加上企业准备在济南加盟店的对面自建16.6万平方米的直营店，不能兼顾，而居然之家获此消息后果断出手，签订了相关合同。“我们会保留原来的管理方员工，跟里面的商户们也签订了相关合作合同，这样既不用重新招商又不用寻找新的管理人才，大大降低开店的成本。”汪林朋说。

　　实际上，如居然之家一样逆市求发展的“探险者”屡见不鲜。比如集美，目前就在法国巴黎93区拿下一块约为2.5万平方米的地儿，准备建集美中国家居商贸城。这里原来是当地一家印刷公司的培训学校，金融危机后因种种原因倒闭了，低价售卖都没商家愿意买。集美看中后以较低价格盘下来进行统一改造，可以容纳100多个厂商入驻经营，把中国的产品卖到法国去。红星美凯龙的扩张动作也没有放慢，按照计划，2009年红星美凯龙在全国开设新店的数目是30家，同时其在海外的第一家卖场——美国休斯顿店正在筹建中。据悉，双叶家具收购了某德国家具品牌，其在德国的新工厂即将投产；知名沙发品牌顾家工艺在芬兰的3家专卖店则已经正式开业。

　　业内人士认为，受金融危机影响，家居行业会面临一场残酷的洗牌，在“强者生存弱者亡”的游戏中，消减的只是实力不足的中小型企业，对于居然之家、红星美凯龙等实力派大企业而言正是“吃掉”这些弱者、实现低成本扩张的好时机。

    商报记者 王格/文 王晓莹/图