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作者:chen999999ji 发表日期:2007-01-09 22:55:26
主题:工商银行提前还贷何其难?[表状]
首先申明这是本人的亲身经历:2004年我在工行办理了住房贷款,2006年12月7日我想提前还贷,在去之前,想打个电话问问,一看贷款合同,上面一个电话都没有,只有打114,千回百转查到了工行江岸支行电话,工作人员的公家机关散漫的态度从电话筒里面传来,因为我在洪山区,距离工行江岸支行的距离很远,所以为避免跑冤枉路,我再三询问除了带钱带合同之外还需要准备的资料时,对方不清不楚的说“来预约就可以还了”。因为我的钱在另外一个银行,所以特地去了两个银行把现金提出来,请了半天假,从武昌街道口到了工商银行江岸支行,等到了那里,居然被告知,填表申请预约,一个月后才能还,我当时提着钱就傻眼了,我们两个人请了半天假到处去取钱来这里我容易吗我,一句轻描淡写的“一个月以后再来”就把我打发走了?难道工作人员当时接电话的时候,告知一个月后才可以还款这一句话很难吗?而且预约一定要亲自去?不能打电话预约的?这是什么霸王规定?等我们强压怒火又把一麻袋钱开户存起来,再次询问确认是否元月初就一定可以还贷时,对方轻描淡写的说可以,我们可以元旦一过完就来。
终于等到元月份,为避免重蹈覆辙,我在元月5号请假后再次致电询问工行江岸支行,对方居然又说,现在还是不可以还贷,要等元月份的贷款扣款以后才能还,这不明摆着把消费者当猴耍吗?翻手为云覆手为雨,毫无诚信可言!真的还摆出工行的老资格店大欺客吗?
我转手打电话95588投诉,接电话的男服务员说话有气无力(真怀疑工行是否给员工吃饱了饭),完全没有精神头,等我说完了,慢条斯理的表示还是要我去找这个江岸支行的人给你解释,我气坏了,如果还要找他们,那要你们这个投诉电话有什么用?对方无可奈何的说,那我给你记下来也可以,什么叫也可以?最大限度的为消费者排忧解难不就是客服的责任吗?
我想了想工行这样七拖八赖无非就是为了多赚两个月的利息钱,可是我损失的一两千块大不了一辈子也不和工行来往了。
早在以前听过朋友们提到工行就来气,说素质差,管理差等等,我也亲眼见过工行窗口的大妈们聊天看报,喝茶,要么是蛮“热情”的用家常用语和客户讲话,要么就是冷若冰霜,和人讲话眼皮也不抬,我彻底对工行失望了,我取消了工行除了贷款以外所有的卡和存折,还有网上银行,
我相信工行里面肯定有熟读管理学的精英人士,难道现在大多数银行都奉行的最基本的对待客户的原则他们会不知道?工行的员工们的思想意识还停留在五六十年代?
你们都是当霸王当习惯了的吗?政策都在你们手上说这么样我们客户就得怎么样!!你们为了赚几个利息钱可真是黑啊!!消费者就一定要当弱势群体?这是个什么霸王条款?再者,预约时间要一个月?这不是明摆着要多交利息,能拖一个月是一个月吗?
希望大家看到这篇文章后广为转载,让其他想贷款的朋友选择好一点的银行(如一些民营银行)避免再受到损失!!
  • 工商银行提前还贷何其难? <2313 bytes> chen999999ji <20070109 22:55:26> [点数:5]
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