沪上银行将迎来年底提前还贷的高峰。“提前还款高峰的到来，意味着保险公司又将迎来一次保户投诉的高潮。”昨天，上海某产险公司工作人员无奈地告诉记者。

　　提前还贷为什么会引发保险公司和投保人的纠纷呢？一些人提前还贷后前去保险公司办理房贷险退保手续时，却发现退回来的钱少了。保险公司的说法是，银行把你接下来几年的手续费都拿走了，我们很难追回来。客户不明白：手续费是保险公司跟银行之间的事情， 该退给我的钱为什么不退？

　　记者从上海几家保险公司了解到，一份房贷险，一般要缴纳的保费为贷款额的千分之一。因为房贷险的业务基本上都是通过银行代理的，保险公司又要支付给银行一定的手续费。业内人士透露，这笔手续费高达保费的20%。

　　举个简单的例子，申请50万元的住房按揭贷款，需要缴纳5000元左右的保费，而这5000元中的20%，是支付给银行的代理费用。但是，因为手续费一般是一次性付清的，如果贷款者提前还款后要求退保，保险公司就没有办法将银行拿走的手续费退还给保户。退保时莫名其妙被“吞掉”1000多元，让投保人觉得心有不甘。

　　“一个楼盘的贷款项目结束了，银行的这笔账也封起来了，不可能再去改动。除了工行等少数银行，绝大部分银行都不会把钱退给我们。”某保险公司相关负责人表示。据悉，有部分保险公司为了减少这方面的投诉，只得自己承担损失，自己垫上银行拿走的那笔手续费。

　　对于房贷险退保的一些投诉，银行方面也觉得十分“委屈”。上海某银行人士告诉记者，在整个房贷险业务办理过程中，银行充当的只是保险代理人的角色。“银行完成了自己的工作，收取应得的费用不是十分合理吗？这笔费用应该算在保险公司的业务支出里，跟投保人没有任何关系。所以，提前退保问题引发的纠纷只是保险公司的问题，不在银行的职责范围内。”这位银行业人士认为之所以产生退保纠纷，症结在于产品本身：“其实是保险公司的产品设计不合理，他们当初就应该在保单上注明，提前退保要扣除一系列费用。这些费用包括支付给保险代理人的代理费、给业务员的奖金等等。只要事先讲明白了，就不会产生现在这种纠纷。”

　　但是，保险公司的人则认为，把这笔钱列为消费者的退保成本是不现实的。因为这样的话，投保人买保险时会觉得成本太高了。

　　不久前，太平洋产险在杭州率先推出了分期付款的产险，即投保人可按年度每年交纳一次保险费用。如果提前还贷，即停缴保费，从根本上解决了退保问题。