信报讯 供暖热线62357575今日正式开通，但昨天热线电话几乎已被打爆。

　　昨天，北京市开始试供暖。下午2时许，记者在海淀区北蜂窝路5号院孟先生家看到，那里的室温是18℃。据了解，5号院10月31日就已经供暖了。陈女士家住翠林小区，上午11时她听见暖气管里有水流的声音，可是响了3分钟就停了，于是她拨打114查询到供暖热线62357575进行了咨询。工作人员告诉她，刚开始通水出现这种情况很正常，下午看看再说。

　　“市民不用着急，冬季供热工作已基本就绪，供热设施的检修和调试工作也已完成，基本可以保证市民需要，即使出现漏水、暖气不热等问题也不用急，工作人员会随叫随到为市民解决困难。”市政管委负责人说，“15日正式供暖时，温度不会低于16℃”。

　　据北京市市政管委供热办主任郭维圻介绍，北京市市政管委已下发《北京市2004-2005采暖季供热工作方案》《北京市2004-2005采暖季供热煤炭储备及调拨方案》和《北京市冬季供热应急预案》，对冬季供热工作进行了全面部署。还组建了市、区(县)两级应急抢修、抢险队伍，对影响正常供暖的情况将采取紧急临时救助；建立了市、区(县)两级供热指挥系统和市、区(县)、街道三级联动协调机制，对供暖中出现的突发性问题，进行快速协调解决；同时还设立了153个储煤监测点，加强对北京市所有供热单位储煤情况的监测，随时掌握煤炭储运情况。

　　另外，针对个别恶意拖欠采暖费的用户，将通过法律手段加大收缴力度，保证供热企业的正常运行。对低收入的困难居民将采取必要紧急临时救助措施。(王翠霄 步亚南 赵璐璐/文）